Je m’appelle Bruno Bobone, je suis né à Lisbonne en 1960, j'ai pris la tête du groupe Pinto Basto à l'âge de 33 ans
M. Bruno Bobone vous êtes l’un des membres de l’Association les Hénokiens, pouvez-vous vous présenter à nos lecteurs ?
Je suis né à Lisbonne en 1960. Marié, j'ai 4 enfants et 9 petits-enfants.
Diplômé en gestion d'entreprise de l'Universidade Livre en 1984, j'ai pris la tête du groupe Pinto Basto à l'âge de 33 ans, une entreprise familiale leader dans le secteur des services maritimes et logistiques.
J'ai été président de la Chambre de Commerce portugaise entre 2005 et 2022.
Parallèlement à la présidence de Pinto Basto, je suis également président de l'Association mondiale des entrepreneurs chrétiens (UNIAPAC), président de l'assemblée générale de Fórum Oceano et l'un des vice-présidents de la Confédération économique des pays de langue portugaise.
Pouvez-nous présenter votre entreprise et ses activités ?
Le groupe Pinto Basto est un groupe portugais qui ancre sa présence dans le monde dans les valeurs et la tradition culturelle du Portugal. Basé sur cinq branches d'activité - logistique, agents maritimes, transports, Correspondants P&I et commerce international - le groupe Pinto Basto offre différents services liés par un engagement fort de haute qualité, de rigueur, d'excellence et un sens profond de responsabilité sociale. La force motrice du groupe est le service rendu à ses clients.
Quels sont pour votre entreprise les faits marquants de ces dernières années ?
En 2002, le début de l'internationalisation et ouverture du bureau en Angola.
En 2008, l’ouverture du bureau de Madrid et en 2012 celui du Mozambique.
En 2021, la célébration du 250ème anniversaire du Groupe.
En 2022, la nomination comme correspondant au Portugal de tous les membres du groupe international des clubs de protection et d'indemnisation (IG P&I).
Pouvez-vous nous dire quelques mots sur vos projets majeurs à plus ou moins longs termes ?
Augmenter les ventes et les recettes au fil du temps grâce à l'innovation en matière de services, à l'expansion sur nouveaux marchés et à l'amélioration de la fidélisation de la clientèle; continuer à établir une position dominante sur le marché, en développant de nouveaux services pour répondre à l'évolution des besoins des clients et créer de nouvelles opportunités de marché; attirer, fidéliser et développer une main-d'œuvre talentueuse pour stimuler la croissance et l'innovation; adopter la technologie et l'innovation digitale pour améliorer l'expérience des clients et des opérations commerciales.
Quelles sont les raisons qui peuvent expliquer la longévité de votre entreprise ?
Le succès et le prestige obtenus par le groupe Pinto Basto tout au long de son histoire de plus de deux cent cinquante ans ont toujours été basés sur un concept clé: l'esprit de pionnier. Depuis sa création, Pinto Basto a toujours été à l'avant-garde des grands événements qui ont fait l'histoire et le développement du Portugal.
Guidée par des valeurs éthiques et morales au niveau de la direction et maintenant ses employés pleinement motivés et exposés à l'apprentissage continu, Pinto Basto a atteint une position exceptionnelle sur le marché national en termes de résultats, de capacité d'innovation et d'aptitude à conduire les changements dans son secteur.
Et surtout, nous disons que pour devenir membre de la famille Pinto Basto, il n'est pas nécessaire d'être né Pinto Basto, il suffit de travailler un jour dans notre entreprise !
L’extraordinaire longévité de votre entreprise constitue-t-elle un argument dans la relation avec vos clients ?
Bien sûr ! Une entreprise qui est en activité depuis longtemps et qui a prouvé qu'elle fournissait des services de qualité peut inspirer confiance à ses clients.
Les clients se sentent plus à l'aise lorsqu'ils traitent avec une entreprise qui a un long passé de réussite, et ils sont plus susceptibles de devenir des clients réguliers ou de recommander l'entreprise à d'autres personnes.
Toutefois, une longue histoire ne suffit pas a garantir des relations solides avec les clients. Nous devons toujours fournir des services de haute qualité, répondre aux besoins et au retour d'information des clients et nous adapter à l'évolution des conditions du marché afin de maintenir des relations solides avec nos clients.
Nous ne sommes jamais pressés de réussir, nous avons le temps d'y arriver parce que maintenant l’important est prêter attention aux clientes.
Les valeurs traditionnelles qui font la force de votre entreprise constituent-elles également un atout en matière de recherche et d’innovation ?
Certainement! Pinto Basto est très attaché à la qualité, au service à la clientèle et aux pratiques commerciales éthiques, c'est pourquoi nous investissons dans la recherche et le développement afin d'améliorer nos services.
Une entreprise qui a une longue histoire et une connaissance approfondie de son secteur d'activité dispose d'informations et de connaissances précieuses qui peuvent alimenter ses efforts de recherche et d'innovation, ce qui l'aide à identifier les tendances et les technologies émergentes, ainsi qu'à anticiper l'évolution des besoins et des préférences des clients.
Cependant, il est également important d'être prêt à remettre en question les valeurs traditionnelles et à adopter de nouvelles idées et approches afin de rester innovant et compétitif. Dans l'environnement commercial actuel, qui évolue rapidement, Pinto Basto est prêt à s'adapter aux nouvelles technologies, aux demandes des clients et aux conditions du marché afin de rester pertinent et de réussir à long terme.
Quels sont, selon vous, les pièges les plus importants auxquels votre entreprise doit faire face pour conserver son indépendance ?
Surtout, ne pas être fidèle aux principes qui régissent l'entreprise.
Ne jamais confondre le succès immédiat avec nos objectifs en tant qu'entreprise.
En outre, en restant agile, en investissant dans les nouvelles technologies et infrastructures, en gérant efficacement les risques et en conservant une solide réputation, il est plus probable que l'entreprise conserve son indépendance à long terme.
La volonté de votre famille de garder l’entreprise indépendante a-t-elle nécessité au fil des siècles des choix difficiles. Si oui, pouvez-vous nous en citer quelques uns ?
Il est parfois nécessaire de prendre des décisions pour préserver la viabilité et l'indépendance de l'entreprise à long terme. Mais ce sont ces décisions qui nous ont permis d'arriver là où nous sommes aujourd'hui.
Nous avons toujours réussi à faire que l'entreprise reste une partie intrinsèque de la famille.
La transmission de votre entreprise à un membre de votre famille est-elle régit par des règles clairement établies ?
Il n'y a pas de règles spécifiques établies. Cependant, notre objectif est que tout reste dans la famille, tant qu'il y a la volonté et la passion de continuer l'entreprise et de la faire grandir.
Nous encourageons les meilleurs à devenir les leaders et nous croyons que la famille doit être impliquée dans la gestion de notre entreprise.
Depuis dix générations, nous maintenons cette conviction.
La nouvelle génération est-elle déjà dans l’entreprise ?
Ma fille Francisca et mon fils João travaillent déjà dans l'entreprise, un désir qu'ils ont exprimé sans que je leur impose quoi que ce soit. Ils sont tous deux membres du conseil d'administration et sont extrêmement engagés dans l'entreprise.
Auriez-vous un message à communiquer à toutes celles et ceux qui voudraient se lancer dans la création de leur entreprise familiale ?
La création d'une entreprise familiale peut être gratifiante et difficile, mais avec passion, une planification minutieuse, communication et un soutien extérieur, elle peut conduire à une réussite et à une croissance à long terme.
Lorsque vous créez une entreprise familiale, n'oubliez jamais que vous créez la prochaine entreprise Henokien dans les 200 prochaines années.